マネジャーの仕事とは、
2000人の生徒を合格させる
“仕組み”をつくること。

個別指導塾『城南コベッツ』の教室長26人に対して、入塾者数を増やし、生徒の成績アップと志望校合格を実現させる戦略を立案するのが、私の役目。約2000名の生徒と直接顔を合わせることなく、どう実現させるのか。そこを考えるのが、今の役職の醍醐味です。

私が講師となって、生徒に直接勉強を教えられるのであれば良いのですが、2000人の生徒になると、到底ムリです。生徒に勉強を教える講師がいて、その講師を指揮する教室長がいて、教室長をマネジメントするエリアリーダーがいて、その上に私がいる。私が考えた教室運営方法や勉強の教え方も、伝言ゲームみたいに的確に伝わらないかもしれません。だからこそ、仕組みづくりが大事なのです。私は、各スタッフの業務内容をプロセスごとに徹底管理して、役割を明確化。週1回は教室長全員で会議を行ない、報告・連絡・相談が行なえる体制をつくりました。定期的に全員が顔を合わせることで、活躍した社員を賞賛し、悩みを共有することができる。新生徒の入塾促進を目的とした研修も定期的に開催し、全員で一丸となれる風土づくりに専念しました。

教室長から「生徒の成績が上がった」「受験に合格した」といった報告がくるのは、やっぱり嬉しいものです。それが『城南コベッツ』のブランドとなって、クチコミで新規入塾者数が増えていくことにつながるのですから。生徒に直接向き合うことなく、生徒の合格を支援する。そんな教育への関わり方も、なかなか面白いです。